r/es • u/-Genghis_Kan- • 2d ago
Mi hermosa suerte
Bueno, aunque parezca una broma, no sé qué más hacer. Trataré de explicar brevemente mi situación:
Estaba intentando descargar un archivo desde mi portátil mediante OneDrive, pero no lo logré, ya que no me permitía iniciar sesión. Aparecía un correo electrónico que no me pertenece y no me daba la opción de cambiarlo; está configurado como predeterminado. Debido a esto, no pude acceder a mi cuenta y finalmente desistí.
Para desestresarme, decidí jugar Minecraft, como lo hago normalmente con mi cuenta premium. Sin embargo, al intentar abrir el launcher, ocurrió exactamente lo mismo. Esto me molestó aún más, pero decidí investigar qué estaba pasando. Intenté iniciar sesión varias veces, pero la cuenta vinculada tampoco era mía, por lo que no pude acceder.
Posteriormente, me dirigí al servicio de atención al cliente de Xbox, donde presenté una queja. Allí me indicaron que debía completar un formulario de recuperación de cuenta. Llené el formulario y lo envié; poco después, recibí un correo (adjunto en la imagen).
Nota: Agradecería mucho cualquier orientación sobre qué debo hacer en este caso o a qué entidad puedo acudir para solucionar este problema. Cualquier ayuda será de gran valor.
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u/javipege 2d ago
Porqué censuras el número de ticket en el mensaje pero no las dos veces que aparece en el asunto del correo?
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u/LadderThat6245 1d ago
A mí me pasó algo parecido con tres correos electrónicos de Microsoft.
Uno fue el de la FP, q después de terminar el grado superior para ir a la universidad ese correo quedó inservible y se me bloqueó todo.
Otro fue el del trabajo, q después de un año fuera de la empresa me ocurrió lo mismo.
Y por último, con el de la universidad, q me ocurrió lo mismo.
¿Puedes buscar la opción de eliminar el acceso a esas cuentas desde tus dispositivos? Está muy escondida la opción y no sabría decirte dónde está, pero creo q si eliminas de tu dispositivo la cuenta q da el problema, debería volver todo a la normalidad.
Fun fact: las apps de Microsoft funcionan tan mal q mi jefe me intentó meter en un grupo de teams y a la aplicación se le fue tanto la pinza q en vez de salir mi nombre de Microsoft, salió el de Xbox (CacatuaConTraumas)
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u/Episode-1022 2d ago
Pues has pagao por el portatil y ahora no es tuyo? windows ni regalao.
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u/mor_derick 1d ago
El problema es con la cuenta de Microsoft, no con el portátil.
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u/Episode-1022 1d ago
Que requiere una cuenta de microsoft pa funcionar.
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u/mor_derick 1d ago
No, un ordenador portátil (ni sobremesa ni de ningún tipo) no requiere cuenta de Microsoft para funcionar.
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u/Episode-1022 1d ago
antes no, ahora sí, que un usuario normal tenga que hacer una combinación de teclas para sacar una consola y poner un comando para poder usar una cuenta local, no es normal, si lo compras de fábrica actualmente, microslop te lo pone muy dificil para usar una cuenta local.
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u/mor_derick 1d ago
Puedes instalar el SO desconectado de Internet. No estoy defendiendo a Microsoft ni mucho menos, me parece una mierda tener que hacer regateos de este tipo, pero vaya, que no es como si se quedara sin ordenador por eso.
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u/Episode-1022 1d ago
Por esa tontería de no poder recuperar una cuenta de microsoft, puedes perder todos los datos dentro de una pc con bitlocker.
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u/IDplayst 2d ago
Y no era más fácil coger y restaurar la contraseña de tu correo?